Зачастую компании предлагающие продукцию DEFRO являются так называемыми «серыми дилерами». Т.е. котлы скорее всего завезены на территорию Украины официально, но куплены в Польше они у оптовых компаний перекупщиков, а не у завода производителя DEFRO, таким образом и гарантийные обязательства на такие котлы от производителя распространяются только на территории Польши, а гарантию на территории Украины берут на себя эти «серые» фирмы поставщики, которые в свою очередь могут закрыться, отказаться от своих обязательств или попросту перестать заниматься данным продуктом. Вопрос гарантии и обслуживания таких котлов остается открытым.

Официальные поставщики конечно могут помочь с ремонтом, но за дополнительную плату (например стоимость автоматики пеллетного котла может доходить до 800 Евро)

Так как же отличить сертифицированного поставщика продукции DEFRO от «серого дилера», когда все бьют себя в грудь и кричат что котлы завезены официально? А ведь все очень просто, достаточно обратиться с таким вопросом к производителю DEFRO, и его сайт ни для кого не секрет: www.defro.pl

Здесь вы выбираете Украинский язык и переходя по ссылке находите официальный сайт поставщика на территорию Украины, компанию Идея, а далее среди партнеров, наиболее подходящий для себя регион.

Квалификация сотрудников компании соответствует самым высоким требованиям. Мененджеры компании и технические специалисты постоянно повышают квалификацию на семинарах и тренингах, рабочие кадры проходят стажировку в специализированных обучающих центрах.